今年3月以來，吉林省長春市社保局在全市9個政務服務中心開設社保服務窗口，提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等41項業(yè)務辦理服務，其中25項業(yè)務實行全城通辦，全力打通社保經辦服務“最后一公里”。
擴大社保服務輻射范圍
實現(xiàn)由中心城區(qū)向全市各城區(qū)的輻射式服務，有效推進社保服務均等化。全市7個城區(qū)的9個政務服務中心提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鄉(xiāng)居保多險種服務，52個試點社區(qū)提供個人申報類業(yè)務就近辦理。在試點社區(qū)基礎上，今年計劃覆蓋300個社區(qū)，最終實現(xiàn)全市覆蓋。
截至4月底，經辦效果良好。分局助力就近辦理、服務全市的功能已經初現(xiàn)，社保服務動能得到進一步放大，群眾辦事更加方便。
多險種、多業(yè)務、多方式辦理
各區(qū)分局均順利入駐城區(qū)，首批下沉服務涉及城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險共計41項業(yè)務經辦，其中25項業(yè)務實行全城通辦。服務下沉后，還將設立綜合窗口，為辦事群眾提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險全業(yè)務鏈條無差別的社保服務。試點社區(qū)可經辦9項個人申報類業(yè)務，滿足群眾就近就便辦理社保業(yè)務的需求。
社保駐區(qū)服務下沉與現(xiàn)有社會保險公共服務平臺、微信小程序、社區(qū)網(wǎng)廳服務相結合，全面提升了社保經辦服務層次，形成了社保線上線下一體化、全覆蓋的服務體系，有力推動社會保險經辦服務模式轉型升級，為春城百姓帶來更多更好的服務感受。
提供惠民惠企特色服務
長春市社會保險局建立“企業(yè)服務員”和“社區(qū)服務員”隊伍，對轄區(qū)企業(yè)、試點社區(qū)實施跟蹤服務，以定期走訪、微信服務等多種方式，第一時間掌握企業(yè)參保繳費情況、社區(qū)服務狀態(tài)，及時了解解決企業(yè)在辦理社保方面存在的問題，提供就近社保服務。
6月底前，長春市社會保險局將開通網(wǎng)上分時段預約、社保辦事網(wǎng)點地圖導航和開發(fā)人工智能語音咨詢三項服務，通過全方位“智能化”服務，為辦事群眾提供更方便、更快捷、更精準的辦事體驗。
內容來源：吉林省人社廳
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