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中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)12月24日發(fā)布的《2025連鎖行業(yè)AI數(shù)字化應(yīng)用人才供需調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，連鎖行業(yè)AI應(yīng)用型人才需求緊迫，頭部企業(yè)缺口甚至超過(guò)30%，其中智能營(yíng)銷(xiāo)師、數(shù)據(jù)分析師最為緊缺。

《報(bào)告》指出，當(dāng)前，AI技術(shù)在連鎖行業(yè)的應(yīng)用已從前沿概念轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與效率提升的核心引擎。連鎖企業(yè)對(duì)人才的需求呈現(xiàn)“業(yè)務(wù)理解>數(shù)據(jù)分析>工具實(shí)操”的清晰層次。其中，智能營(yíng)銷(xiāo)師/運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員（71.4%）、數(shù)據(jù)分析師（偏業(yè)務(wù)方向，67.9%）成為最緊缺的人才需求崗位。

為了應(yīng)對(duì)行業(yè)變化，一些商科院校的AI課程普遍啟動(dòng)?！秷?bào)告》指出，66.7%的院校已開(kāi)設(shè) AI相關(guān)課程、另有24.4%的院校正在籌備。但大部分院校集中在數(shù)據(jù)分析與可視化（55.2%）、人工智能基礎(chǔ)理論（48.3%）、商業(yè)智能應(yīng)用（24.1%）和生成式AI應(yīng)用（22.4%）等課程的教學(xué)實(shí)踐。與企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化需求緊密相關(guān)的RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化），其課程覆蓋率僅為10.3%。

《報(bào)告》建議，推進(jìn)校企深度合作和持續(xù)深化教學(xué)改革是當(dāng)前解決AI應(yīng)用型人才供需問(wèn)題的兩大核心關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)而言，積極推進(jìn)深化校企合作、開(kāi)展雙師教學(xué)是解決未來(lái)人才儲(chǔ)備的優(yōu)選之策，核心在于完成從被動(dòng)招聘到主動(dòng)共建的角色轉(zhuǎn)變，將人才培養(yǎng)視為一項(xiàng)前置性戰(zhàn)略投資。對(duì)院校而言，及時(shí)補(bǔ)充師資力量、積極推進(jìn)產(chǎn)教融合才能培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的優(yōu)質(zhì)生源，核心在于實(shí)現(xiàn)從知識(shí)傳授到能力塑造的內(nèi)涵式升級(jí)。

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