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家政服務(wù)業(yè)一頭拉動(dòng)著萬(wàn)千勞動(dòng)者的就業(yè)，一頭連著城市的千家萬(wàn)戶(hù)，對(duì)于促進(jìn)就業(yè)、改善民生、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面具有重要作用。

近年來(lái)，四川出臺(tái)了一系列扶持政策，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的“勞動(dòng)密集型”向“技能賦能型”和“品質(zhì)服務(wù)型”轉(zhuǎn)型，行業(yè)規(guī)模持續(xù)壯大。

“據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年底，全省家政企業(yè)約2.3萬(wàn)家，從業(yè)人員90萬(wàn)余人，行業(yè)營(yíng)業(yè)總收入近400億元，為穩(wěn)就業(yè)、惠民生提供了重要支撐。但目前我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展處于提檔升級(jí)階段，面臨不少亟須重視和破解的問(wèn)題?！苯衲晟习肽?，省政協(xié)組織相關(guān)界別委員、智庫(kù)專(zhuān)家，用3個(gè)月時(shí)間圍繞“創(chuàng)新推動(dòng)我省家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”課題，赴省內(nèi)外開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，掌握了大量一手資料。

在經(jīng)歷多輪協(xié)商后，日前，省政協(xié)向省委提交了“創(chuàng)新推動(dòng)我省家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的調(diào)研報(bào)告，從建立健全家政服務(wù)業(yè)政策機(jī)制、支持家政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、增加專(zhuān)業(yè)人員有效供給、加強(qiáng)家政行業(yè)市場(chǎng)管理等方面提出建議。

委員們表示，調(diào)研中，企業(yè)反映最強(qiáng)烈的就是缺乏統(tǒng)一的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)機(jī)制。為此，委員們呼吁，加快制定《四川省家政服務(wù)條例》，研究制定家政服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，探索建立指標(biāo)體系，進(jìn)一步明晰商務(wù)、發(fā)改、教育、財(cái)政、人社、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)的工作職責(zé)，及時(shí)研究解決家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題。探索建立全省統(tǒng)一的家政綜合服務(wù)管理平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)家政企業(yè)和家政服務(wù)人員的規(guī)范化管理。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、家政服務(wù)企業(yè)制定、實(shí)施高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)、有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)家政服務(wù)企業(yè)開(kāi)展等級(jí)劃分和評(píng)定。

家政服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。但受傳統(tǒng)觀念等影響，不少年輕人不愿從事家政服務(wù)業(yè)，且由于從業(yè)人員職業(yè)技能與市場(chǎng)需求脫節(jié)，目前四川優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員等崗位的缺口達(dá)到近30%，尤其是高端家政服務(wù)人才稀缺，“一員難求”現(xiàn)象突出。

針對(duì)這一難題，委員們建議，要加大宣傳力度，改變對(duì)家政服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員責(zé)任感和榮譽(yù)感。支持行業(yè)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）牽頭，聯(lián)合高等院校、職業(yè)學(xué)校和上下游企業(yè)，打造家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合共同體。加強(qiáng)培訓(xùn)與崗位需求有效銜接，引導(dǎo)和支持普通高校、職業(yè)學(xué)校加強(qiáng)家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)家政從業(yè)人員通過(guò)職業(yè)技能提升、專(zhuān)升本等多種渠道提升學(xué)歷技能層次，進(jìn)一步暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道。

面對(duì)日新月異的市場(chǎng)需求變化，家政企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展刻不容緩。委員們建議，要著力培育一批具有引領(lǐng)作用的家政龍頭企業(yè)，引導(dǎo)家政企業(yè)通過(guò)加盟連鎖方式做大做強(qiáng)；實(shí)施家政品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，打造家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群；結(jié)合城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，支持家政品牌企業(yè)合理配置家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，深入推進(jìn)家政服務(wù)與養(yǎng)老、托幼、醫(yī)護(hù)等融合發(fā)展，拓展深度保潔、整理收納等新興服務(wù)領(lǐng)域；加大大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在家政服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用，引導(dǎo)家政企業(yè)提高現(xiàn)代化管理能力；鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，提供針對(duì)性強(qiáng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

內(nèi)容來(lái)源：人民政協(xié)報(bào)