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　　【引述】

　　兩個(gè)部門一起做一件事，常常吵架;業(yè)績好、能力強(qiáng)的部門經(jīng)常會被其他同事排擠;部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管……溝通不佳的企業(yè)，總是山頭林立，而究其原因，無不是在跨部門溝通上有所欠缺。

　　不能順暢的橫向跨部門溝通，工作起來必定磕磕絆絆，束手束腳，尤其對于以"人"為工作對象的HR來說，如果不具備有效的跨部門溝通能力，那我們的工作，就注定會失敗。

　　今天，我們就來一起談?wù)効绮块T溝通協(xié)作的技巧、注意事項(xiàng)等等，歡迎大家分享。

　　【解析】

　　在企業(yè)的管理過程中，常常會發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀人才在起工作時(shí)，他們的出發(fā)點(diǎn)都是好的，心都用在企業(yè)的發(fā)展上，都是為企業(yè)的利益著想?？墒秦?fù)責(zé)人與負(fù)責(zé)人之間常常為了一點(diǎn)小事情而爭得不可開交。究其原因，無不外乎一點(diǎn)，那就是部門利益的最大化。從他們部門的角度出發(fā)，其工作方式、思維完全正確，沒有一點(diǎn)壞心思。

　　那么，問題就來了。部門利益最大化，站在部門的角度是對的，但是站在企業(yè)的高度看問題呢?結(jié)果也許就完全相反。

　　在部門與部門之間的溝通問題，最主要障礙來源于部門負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)其 ：部門利益最大化，而忽略了企業(yè)平衡，企業(yè)只有內(nèi)部平衡才會企業(yè)利益最大化。如何有效的避免這種“部門利益最大化”的障礙墻，那就是要求部門負(fù)責(zé)人有“拔高一層看問題”的格局觀與高度。

　　為什么咱們HR工作很辛苦，在很多時(shí)候卻得不到平行部門的認(rèn)同與支持，其實(shí)很多原因是HR太局限于自己的HR領(lǐng)域，過份的強(qiáng)調(diào)HR專業(yè)與法律而忽略了企業(yè)在發(fā)展過程中的問題與困難。

作為HR最主要的工作就是跨部門的溝通與協(xié)作，當(dāng)自己不將自己框在HR的領(lǐng)域而是更多的關(guān)注企業(yè)的整體時(shí)，無論是在溝通還是在協(xié)作方面，想必更能得到他人的支持與配合。

　　例如：新員工入職培訓(xùn)，按一般公司HR制度的規(guī)定，入職一定要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做好了崗前培養(yǎng)才能上崗?？墒怯萌瞬块T在急需用人之際，卻容不得你來培訓(xùn)，總是要求先上崗再培訓(xùn)。矛盾就產(chǎn)生了，入職前做培訓(xùn)有錯(cuò)嗎?沒錯(cuò)!不僅沒有錯(cuò)而且還有制度為依據(jù)，不是有管理大師說“有制度不執(zhí)行比沒有制度更可怕”嗎，那咱們執(zhí)行制度有什么錯(cuò)呢?

　　原則上真的沒有錯(cuò)，但如果你站在用人部門來看呢?他們急需要人手(這里先不說是人才)，你這兩天的入職培訓(xùn)，對于他們來說可是時(shí)間不等人啊。如果HR拔高一層看問題，這個(gè)問題又應(yīng)如何解決呢?入職培訓(xùn)是否可以分開進(jìn)行?

　　第一步，將部分入職必需學(xué)習(xí)的內(nèi)容放在員工入職前，是否可以?員工第一輪面試OK后，就將公司必需的相關(guān)制度發(fā)給對方，讓對方先了解，在復(fù)試的過程中就進(jìn)行簡單的考核。如果你說你們追求高效只安排一次面試，初試與復(fù)試一次過。那在通知面試時(shí)，可不可將必要的制度作為企業(yè)文化讓對方了解。這樣是不是還可以讓對方提前了解并決定是否能接受公司的制度文化呢?

　　第二步，在做好了第一步之后，是否可以在入職后加強(qiáng)不定的關(guān)懷，這個(gè)關(guān)懷可以側(cè)重讓新員工了解公司必要的制度想必你這樣做了部門負(fù)責(zé)人也能體現(xiàn)到你的細(xì)心與技巧吧。

　　第三步，在試用斯的前一個(gè)月內(nèi)也與用人部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)溝通，了解此新員工是否可用。如果不可用，則無需進(jìn)行專業(yè)的企業(yè)文化培訓(xùn);如可用，想必此時(shí)用人部門也能有同意讓他的新員工參加HR部門組織的新員工入職培訓(xùn)。

　　這樣不僅讓HR與用人部門達(dá)到了彼此都要想的結(jié)果，更讓HR的工作在部門中得到更多的認(rèn)同與支持。拔高一層看問題，拔高的不僅是工作效率，更是思維與格局。

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