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從上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，今年，上海將再新增5000名持證家政員。同時(shí)，上海今年還將推動(dòng)家政企業(yè)同步更新完善持證家政員的相關(guān)六項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，首批至少覆蓋1萬名持證家政員。

從源頭上杜絕不法人員

記者從市商務(wù)委了解到，上海市從2016年試點(diǎn)家政服務(wù)持證上門，探索家政機(jī)構(gòu)備案、人員備案等工作，并從2017年開始以市實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)，2020年通過地方立法《上海市家政服務(wù)條例》的形式將這些制度措施予以固化完善。

持證上門服務(wù)，對(duì)家政機(jī)構(gòu)來講，是夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的舉措。本著“誰發(fā)證誰負(fù)責(zé)”的原則，要求家政企業(yè)加強(qiáng)對(duì)人員的管理，負(fù)責(zé)“上門服務(wù)證”的申請(qǐng)、辦理、發(fā)放、注銷、信息更新等系列工作。對(duì)家政人員來講，是強(qiáng)化行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的舉措。家政人員不僅要授權(quán)核查誠(chéng)信和有無犯罪史，主動(dòng)通過家政平臺(tái)辦理上門證，做到上崗持證、服務(wù)亮證，還要接受市民的查證、驗(yàn)證和評(píng)價(jià)，家政人員隨意跳槽的現(xiàn)象逐步好轉(zhuǎn)。對(duì)廣大市民來講，是讓消費(fèi)者放心的舉措。上門服務(wù)證要經(jīng)過企業(yè)核實(shí)關(guān)、平臺(tái)核驗(yàn)關(guān)、公安比對(duì)關(guān)，持證上門服務(wù)從源頭上凈化了服務(wù)人員。

經(jīng)過連續(xù)多年的持續(xù)推進(jìn)，累計(jì)已有600多家企業(yè)、近18萬名家政從業(yè)人員參加持證上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全市16個(gè)行政區(qū)的全覆蓋。

首次提出完善六項(xiàng)信息

“今年，我們?cè)诔钟猩祥T證的基礎(chǔ)上，再對(duì)1000名家政管理人員、10000名家政員進(jìn)行政策宣貫和培訓(xùn)，推動(dòng)完善六項(xiàng)家政人員業(yè)務(wù)信息，包括：合同、體檢、保險(xiǎn)、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、服務(wù)評(píng)價(jià)。由家政企業(yè)上傳至上海市家政綜合服務(wù)管理平臺(tái)。今后，這些信息會(huì)在隨申辦APP上顯示，市民通過掃描家政員上門證上的二維碼信息，也可知悉相關(guān)人員的具體信息。”市商務(wù)委透露，今年，上海至少將有1萬名家政員的六項(xiàng)信息將得以完善補(bǔ)充，力爭(zhēng)逐步做到18萬名持證家政員的信息全覆蓋。

記者還了解到，今年，也是上海首次公布家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)。據(jù)上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)透露，根據(jù)上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)劃分與評(píng)價(jià)規(guī)范》，上海市家協(xié)已于2022年12月啟動(dòng)首次上海家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級(jí)劃分和評(píng)價(jià)工作。經(jīng)過申報(bào)階段、受理階段、考評(píng)階段、審議階段、公示階段，目前已在官網(wǎng)、微信服務(wù)號(hào)上公布了27家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)信用等級(jí)。

培養(yǎng)高水平家政人才

在完善從業(yè)人員信息的同時(shí)，上海也在不斷培養(yǎng)高水平家政行業(yè)人才。今年，上海開放大學(xué)家政本科班即將迎來首批畢業(yè)生。

“家政本科班的學(xué)員大部分本身就是家政行業(yè)的從業(yè)人員，通過我們的平臺(tái)掌握更多知識(shí)、收獲學(xué)歷和學(xué)位，并幫助其職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍?！鄙虾ｉ_放大學(xué)公共管理學(xué)院院長(zhǎng)蘆琦告訴記者，和此前的家政大專班有所不同的是，家政本科班更重在“提質(zhì)”。

蘆琦說，大專班會(huì)指導(dǎo)學(xué)員們?nèi)绾巫黾艺?，好比如何燒菜、如何烹飪中西面點(diǎn)，怎么插花、如何急救，課程更注重實(shí)訓(xùn)實(shí)操。但到了本科班階段，并不純粹強(qiáng)調(diào)如何做事，而是一項(xiàng)跨學(xué)科的家庭科學(xué)學(xué)習(xí)，所學(xué)的課程里，涵蓋了教育學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、家庭美學(xué)、家政企業(yè)管理等，學(xué)員經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)“脫胎換骨”的蛻變和成長(zhǎng)，也通過學(xué)習(xí)來提升雇主的滿意度。

“今年迎來第一屆家政本科班畢業(yè)生，目前進(jìn)入答辯階段的有90多位學(xué)生。接下來還有第二屆、第三屆。我們將細(xì)水長(zhǎng)流去培養(yǎng)家政領(lǐng)域的高端人才?！碧J琦告訴記者，在做家政人才培養(yǎng)設(shè)計(jì)時(shí)，上海開放大學(xué)主要瞄準(zhǔn)三類：一是服務(wù)類人才，二是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，三是社工類。“未來，我們將家政人才培養(yǎng)賦能化，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型家政人才。在課程設(shè)置上，我們也將定制、定點(diǎn)培養(yǎng)家政的專業(yè)人才。當(dāng)然通過學(xué)習(xí)，也助力行業(yè)人才將職業(yè)成長(zhǎng)的道路拓得更寬、獲得更高的薪酬?！?/span>

內(nèi)容來源：中工網(wǎng)