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"平均每三間店就有一間在虧損",連鎖經(jīng)營企業(yè)的終端經(jīng)營陣痛

         在消費(fèi)市場整體疲軟的環(huán)境下,連鎖經(jīng)營企業(yè)依然在高成本的漩渦中越陷越深.有市場數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)人力成本的年平均增幅大約為10%,租金漲幅則達(dá)到10%至20%,加上其他外圍成本,企業(yè)所要承受的負(fù)擔(dān)十分沉重,與此同時(shí),要素成本正不斷壓縮連鎖經(jīng)營企業(yè)的利潤空間,難怪乎有的企業(yè)不禁高呼"真的傷不起!"隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的盛行,電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)市場的"蠶食"越來越嚴(yán)重,使得連鎖門店的經(jīng)營雪上加霜.以服裝行業(yè)為例,2012年中國服裝行業(yè)整體增長17.7%,首次低于20%,而中國網(wǎng)絡(luò)購物卻突破1萬億,服裝類電子商務(wù)的增長高達(dá)66.4%.

　　以往,依靠"走馬圈地"、"營銷轟炸"等方式,連鎖經(jīng)營企業(yè)成功的拉動(dòng)了經(jīng)營業(yè)績的高速增長.但在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下,這種"野蠻生長"的效能增長方式已經(jīng)勝景難再.以運(yùn)動(dòng)品牌為例,北京奧運(yùn)所掀起的擴(kuò)張高潮已落幕,面對(duì)產(chǎn)能過剩、管理跟不上等一系列難題,"關(guān)店"成為了各大運(yùn)動(dòng)品牌的無奈之選.

內(nèi)生驅(qū)動(dòng),連鎖經(jīng)營企業(yè)終端店效提升的關(guān)鍵詞

        當(dāng)前,連鎖經(jīng)營企業(yè)更應(yīng)著重思考"如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的可持續(xù)、有質(zhì)量提升".在不能單純依靠外力和擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的今日,連鎖經(jīng)營企業(yè)需要關(guān)注能驅(qū)動(dòng)門店有質(zhì)量增長的內(nèi)生力量,通過提升門店管理效能推動(dòng)單店盈利能力的改善,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展的關(guān)鍵.

　　一些成功的連鎖經(jīng)營店都得出這樣的經(jīng)驗(yàn):經(jīng)營不應(yīng)以公司總部為主導(dǎo),而應(yīng)以門店為中心,店長才是公司的主角.門店的每一位店員都應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),店長的選拔更具有一套嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的制度,從保證人才的高標(biāo)準(zhǔn)輸送入手,確保服務(wù)和運(yùn)營的高品質(zhì)

店長--門店的領(lǐng)頭羊,你們準(zhǔn)備好了嗎？

       誠然,店效提升是一個(gè)系統(tǒng)工程,與終端規(guī)劃、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營等方面息息相關(guān).而在一線業(yè)務(wù)經(jīng)營中,店長作為門店的領(lǐng)頭羊,在保證服務(wù)質(zhì)量、塑造公司品牌、提升單店業(yè)績等方面扮演著舉足輕重的角色.據(jù)市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),店長缺崗一個(gè)月,門店業(yè)績下滑的幅度高達(dá)20%-30%.
　　

       鑒于傳統(tǒng)模式中存在著"干而優(yōu)則官"的現(xiàn)象,在市場上的店長隊(duì)伍中,雖然很多店長的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但是并不擅長管理.對(duì)于連鎖經(jīng)營企業(yè)而言,弱化店長銷售功能,重點(diǎn)強(qiáng)化店長的門店管理效能,通過充分發(fā)揮店長在業(yè)務(wù)經(jīng)營、運(yùn)營管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的作用,推進(jìn)終端店效的持續(xù)改善和提升顯得尤為重要.

　　不同績效水平的門店在管理上具有顯著的差異,這與店長的管理能力水平息息相關(guān).優(yōu)秀的店長不僅能站在經(jīng)營者的角度,結(jié)合門店的實(shí)際運(yùn)營情況,協(xié)同公司總部推進(jìn)產(chǎn)品銷售、樹立品牌形象,同時(shí)能成為門店員工的典范和榜樣,帶領(lǐng)員工為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),最終創(chuàng)造門店員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的高績效.

來源：互聯(lián)網(wǎng)