位于紅谷灘新區(qū)的南昌市人力資源和社會保障公共服務中心人頭攢動，明亮寬敞的辦事大廳里，辦事群眾井然有序地辦理著業(yè)務。記者從南昌市社會保險與人才服務經(jīng)辦模式改革新聞發(fā)布會上獲悉，在全國上下深化“放管服”改革的大背景下，南昌在全國率先啟動社保業(yè)務“統(tǒng)受分辦”改革和人才“港、網(wǎng)、窗”一體化服務新模式，為優(yōu)化服務再出實招，為惠民便民再謀新策。
“統(tǒng)受分辦”經(jīng)辦模式
前臺統(tǒng)一受理 后臺分別辦結(jié)
在南昌市人社公共服務中心二樓辦事大廳，48個綜合業(yè)務辦理窗口前都坐著前來辦理業(yè)務的市民?！皬淖叱黾议T，到取號排隊，再到辦理業(yè)務，全程只花了不到一個小時。”前來辦理退休業(yè)務的熊女士說，以前辦業(yè)務要幾個窗口來回跑，而且需要準備很多材料，但現(xiàn)在只需在一個窗口辦理，不僅簡化了辦事材料，還節(jié)約了時間。
以前老百姓辦不同的社保業(yè)務，要找不同的經(jīng)辦機構(gòu)、不同的窗口、不同的經(jīng)辦人員，有時候因為一個事項牽涉到不同部門，還得多窗口往返。為了讓老百姓辦事更加方便，我市全力推動社保經(jīng)辦服務改革，建立了“前臺統(tǒng)一受理，線上傳遞分單，后臺分別辦結(jié)”的“統(tǒng)受分辦”經(jīng)辦新模式，讓群眾辦社保業(yè)務“最多跑一次”。
養(yǎng)老退休業(yè)務辦事環(huán)節(jié)
減少70%以上
據(jù)了解，“統(tǒng)受分辦”改革，就是通過網(wǎng)絡將五險辦事機構(gòu)、五險業(yè)務聯(lián)成一個有機整體，老百姓只需到一個受理窗口辦理業(yè)務，后續(xù)如需其他機構(gòu)審核的或是需多部門協(xié)調(diào)辦理的工作，都由前臺受理窗口幫助協(xié)調(diào)解決、全程代理式服務，對群眾來說社保辦事只需一步（申報），流程簡單清晰，增強了群眾辦事的便利感。
例如一些涉及到待遇報銷類的業(yè)務，過去需通過多部門受理、審核，中間經(jīng)過的環(huán)節(jié)較多，辦結(jié)時限也較長，如今通過優(yōu)化經(jīng)辦流程的方式，大大縮短了辦理時限，待遇支付類的業(yè)務由過去的幾個月縮短到了現(xiàn)在的15個工作日；過去辦理醫(yī)保報銷類業(yè)務，需要提供身份證、銀行卡、存折等材料的復印件，現(xiàn)在只需要通過前臺配備的高拍儀進行掃描，即可將這類材料進行電子化存檔，群眾再次辦理醫(yī)保業(yè)務時，無需再提供各種材料的復印件；過去辦養(yǎng)老退休業(yè)務需攜帶個人檔案等材料，經(jīng)過初審、復審、補繳欠費、信息修改、核算待遇、人臉建模、錄入銀行賬戶7個步驟才可辦理完，實行“統(tǒng)受分辦”經(jīng)辦模式后，參保群眾只需人臉建模后到前臺提交相關材料，即可回家坐等領取養(yǎng)老金，辦事環(huán)節(jié)減少了70%以上。
大病特藥可網(wǎng)上申報
南昌市醫(yī)療保險事業(yè)管理處處長萬曉霞表示，通過建設“統(tǒng)受分辦”醫(yī)保網(wǎng)上經(jīng)辦大廳，還可實現(xiàn)我市門診特殊慢性病一類病種申報、大病特藥申報、外傷入院排除第三方責任及第二根支架審批等業(yè)務的網(wǎng)上申報，使參保人辦理這些業(yè)務時可以做到“一次不跑”。
據(jù)悉，南昌市醫(yī)療保險事業(yè)管理處全面梳理了醫(yī)療、工傷、生育保險的19項服務事項，其中辦事材料（含證明證照材料）由之前的146件精簡為102件，精簡率達30.14%；辦事流程由之前的123步優(yōu)化為86步，優(yōu)化率達30.08%；辦結(jié)時限除4項即時辦結(jié)類業(yè)務外，對15項限時辦結(jié)的業(yè)務進行了壓縮，占服務事項總數(shù)的78.94%。
人才“港?網(wǎng)?窗”一體化服務
一網(wǎng)申報、數(shù)據(jù)共享
不費一紙、不跑一路
“通過服務平臺，我可以辦理哪些政策優(yōu)惠？”大學畢業(yè)兩年的唐佳佳在南昌市人社公共服務中心3樓的人才服務港咨詢工作人員。窗口工作人員鄧婷告訴記者，南昌市人才“港?網(wǎng)?窗”一體化服務云平臺上線運行后，吸引很多人前來咨詢，其中有不少人前來咨詢?nèi)瞬乓M、創(chuàng)業(yè)補貼、人才落戶等相關問題。
2018年5月2日，南昌公布了《關于實施“天下英雄城，聚天下英才”行動計劃的意見》，并陸續(xù)出臺了22個配套實施細則。為貫徹落實好各項人才新政，南昌市人社局打造了人才“港、網(wǎng)、窗”一體化服務云平臺，該平臺具有“一網(wǎng)申報、兩級受理、多部協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、不費一紙、不跑一路、審批精簡、兌現(xiàn)及時”等特點。
自動認定人才信息
智能匹配可享優(yōu)惠政策
據(jù)了解，建立“港?網(wǎng)?窗”一體化服務架構(gòu)，打通了人社與學信網(wǎng)、公安、市場監(jiān)管、稅務、銀行、教育、衛(wèi)計、財政等10個單位的數(shù)據(jù)互通共享，通過自動匹配信息及交叉驗證，可直接獲取人才學歷認證、戶籍證明、工商認證等信息，讓人才少跑路、不跑路。
同時，人才只需輸入相關條件，系統(tǒng)即可自動識別人才層次，智能匹配可享受的全部優(yōu)惠政策，推送配套服務指南。目前，南昌市人才“港、網(wǎng)、窗”一體化服務云平臺一期設計已全部完成。所有《南昌市優(yōu)秀青年人才儲備計劃實施細則（試行）》的項目均可以申報，包括就業(yè)促進補貼、創(chuàng)業(yè)扶持補貼、生活補貼和購房補貼。申報流程包括申報、審核、公示、資金撥付四項內(nèi)容，均可在網(wǎng)上進行。
“下一步，我們將爭取在年底前將所有涉及人才優(yōu)惠政策的申報審批全部納入平臺。”南昌市人才開發(fā)交流服務中心主任張趕表示。
*內(nèi)容來源：南昌晚報
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